Il sistema SunGuard vuole essere, non solo un prodotto affidabile e adatto a qualsiasi impianto fotovoltaico, ma soprattutto un servizio completo che soddisfi ogni tipologia di necessità del cliente.

La manutenzione del sistema SunGuard
Per ottenere questo risultato, teniamo costantemente monitorati i datalogger SunGuard Box, sui quali interveniamo in maniera remota per effettuarne la manutenzione ed eventuali aggiornamenti software.
Il sistema SunGuard è un'appplicazione Web centralizzata che viene implementata constantemente con nuove funzionalità e ottimizzazioni, sia per quanto concerne l'usabilità dell'applicazione che il suo aspetto grafico.
Ogni ottimizzazione apportata al sistema viene automaticamente resa disponibile a tutti gli utenti connessi.
Viene, inoltre, fatta una costante attività di manutenzione sull'intero sistema SunGuard Server per mantere il servizio sempre attivo ed efficiente.

Assistenza tecnica
Siamo convinti che un sistema di monitoraggio debba avere un servizio di assistenza tecnica sempre reperibile e pronto a fornire ogni tipologia di supporto tecnico, sia per l'installazione del sistema hardware che per il suo utilizzo.
Abbiamo pertanto organizzato un servizio di assistenza tecnica composto da uno staff specializzato a risolvere ogni tipologia di problema in tempi immediati e a seguire il cliente sull'utilizzo del software SunGuard.
La manutenzione del sistema e il servizio di assistenza tecnica ha un costo annuale che differisce in base alla potenza di picco dell'impianto (canone di manutenzione e assistenza tecnica).
Il servizio di assistenza tecnica è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:30.

Costi del servizio
Il costo del servizio di manutenzione e assistenza tecnica è differente a seconda del kilowattaggio di ciascun impianto:

• da 0 a 3 kWp (SG-WEB-0-3);
• da 3.01 a 10 kWp (SG-WEB-4-10);
• da 10.01 a 20 kWp (SG-WEB-11-19);
• da 20.01 a 50 kWp (SG-WEB-20-50);
• da 50.01 a 100 kWp (SG-WEB-51-100);
• da 100.01 a 200 kWp (SG-WEB-101-200);
• da 200.01 a 500 kWp (SG-WEB-201-500);
• da 500.01 a 750 kWp (SG-WEB-501-750);
• da 751.01 a 1000 kWp (SG-WEB-751-1000);
• oltre 1000.01 kWp (SG-WEB-1000+).